2015年6月29日

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公共管理與法學院對哈爾濱市“辦事不求人”改革成效開展第三方評估

近日,按照哈爾濱市政府要求,受哈爾濱市營商環境建設監督局委托,公共管理與法學院行政管理專業評估團隊在程鏑教授的帶領下針對哈爾濱市政府“辦事不求人”改革成效展開第三方評估並召開座談會。

哈爾濱市政府2019年啟動的“辦事不求人”改革工作是為貫徹落實省政府工作報告提出的要求,以問題為導向,以解決群眾和市場主體實際需求為目標,切實解決群眾、市場主體在日常生活和生產經營中遇到的辦事求人問題,打造公正、透明、可預期的營商環境,切實增強企業、群眾的獲得感和認同感,以好作風好環境推動龍江全面振興全方位振興。本次評估主要涉及第一、二批公布的“辦事不求人”事項清單的相關10個政府部門、200個事項。

為了公平、公正、客觀反映政府行政管理和服務的實際效果,評估組于2019年12月6日組織了“辦事不求人”群眾滿意度實地調研。行政管理專業碩士研究生、本科生近60名調研員分7組對市民大廈、民生大廈、哈爾濱市不動產登記中心、哈爾濱市住房公積金管理中心、哈爾濱市第二醫院、哈爾濱市第四醫院及哈爾濱市公安局交通警察支隊車輛管理所涉及的200個事項進行實地調研。

評估組在市民大廈調研

評估組在哈爾濱市不動產登記中心調研

評估組成員在哈爾濱市住房公積金管理中心調研

評估組成員在實地調研

2019年12月10日,評估組程鏑、劉韜、陰、高艷紅四位老師帶領行政管理專業八名研究生與“辦事不求人”改革相關的10個部門召開座談會。進一步了解改革推進情況,會議上各部門分別對“辦事不求人”工作的總體情況進行總結,分析存在的主要問題及原因,並提出下一步“辦事不求人”工作思路和舉措。評估組圍繞改革工作中存在的具體問題與各部門參會人員進行了深入交流。

評估組與哈爾濱市相關部門座談

自2017年以來,行政管理專業程鏑主任、劉韜副主任帶領的第三方評估團隊先後對哈爾濱市行政審批流程再造、強區放權改革、政務服務質量、行政服務效能等進行了七次評估,到帳經費逾百萬,評估報告先後三次經省領導批示,其中省委常委、哈爾濱市委書記王兆力兩次做出批示,並將評估整改意見列為哈爾濱市委督辦事項,召開專門會議反饋評估結果,評估意見先後被 40余個政府部門采用。通過承擔評估工作,行政管理專業的評估團隊結合自身所學服務社會,為本地政府改革提供智庫服務,同時擴大了我校在社會中的影響。參與評估項目的學生通過實地調研,走出課堂走進實踐,了解哈爾濱政務服務發展現狀,增強身為“行管人”的社會使命感和責任心,同時也是對學生掌握所學知識進行檢驗,學用並舉,最大程度實現理論與實踐相結合。

(供稿/公共管理與法學院)

發布機構︰新聞中心 | 責任編輯︰李會佳 | 發布時間︰2019-12-11 16:15 | 瀏覽人次

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